DIGETE integra las tecnologías de la información y la comunicación en el proceso educativo — el legado del proyecto “Huascarán” y sus sucesores — y reporta al Viceministerio de Gestión Pedagógica. Gestionaba y monitoreaba la tecnología educativa de las escuelas públicas sin ninguna sistematización: la tecnología existía, pero la gestión del conocimiento no. Las decisiones se apoyaban en la buena voluntad y la experiencia previa de los jefes de oficina, sin retroalimentación sobre si el equipamiento era el adecuado o si la calidad del servicio era aceptable — trabajando, en la práctica, a ciegas. El primer obstáculo fue cultural: los usuarios temían que la sistematización fuera una herramienta de evaluación individual, y no había un plan claro sobre qué datos conservar o cómo filtrar lo que importaba.