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Trabajo / Un data warehouse 360° para el asegurador social de salud del Perú

Un data warehouse 360° para el asegurador social de salud del Perú

Data warehouse empresarial + módulos de BI · 11M de asegurados en 400 establecimientos

Client
El reto

EsSalud es la institución de seguro social de salud del Perú, comprometida con la atención integral de su población asegurada con equidad y solidaridad, y al servicio del bienestar de unos 11 millones de asegurados peruanos en cerca de 400 establecimientos — hospitales generales, policlínicos y centros de salud especializados a nivel nacional, además de sus centros del adulto mayor (CAM) y centros de rehabilitación profesional (CERP). Su área de Sistemas enfrentaba un flujo constante de nuevos requerimientos, con cada área necesitando algo distinto cada día, y logrando solo soluciones temporales.

Fábrica

Business Analytics + Data Engineering

Colaboración
Proyecto

El Reto

EsSalud es la institución de seguro social de salud del Perú, comprometida con la atención integral de su población asegurada con equidad y solidaridad, y al servicio del bienestar de unos 11 millones de asegurados peruanos en cerca de 400 establecimientos — hospitales generales, policlínicos y centros de salud especializados a nivel nacional, además de sus centros del adulto mayor (CAM) y centros de rehabilitación profesional (CERP). Su área de Sistemas enfrentaba un flujo constante de nuevos requerimientos, con cada área necesitando algo distinto cada día, y logrando solo soluciones temporales. 

“En el área de Sistemas de EsSalud recibimos constantemente nuevos requerimientos — cada quien necesita algo distinto cada día, así que tenemos una necesidad permanente de poner en orden nuestra información. Nos dimos cuenta de que gastábamos una cantidad monstruosa de tiempo respondiendo consultas y solo lográbamos soluciones temporales, y aun así no podíamos cubrir todo lo que se nos pedía; había demanda insatisfecha. Eso fue lo que nos llevó a emprender un proyecto de BI.”  — Dennis A. Vera Kong, Director, Oficina de Estudios del Seguro y Gestión de Riesgos, EsSalud 

Por debajo había un conjunto conocido de problemas: 

  • Hojas de cálculo usadas por casi todos los departamentos 
  • Muchos dueños de negocio distintos 
  • La necesidad de trabajar con datos de todo tipo, tanto históricos como actuales 
  • Generación manual de reportes 
  • Volumen de información creciendo de forma sostenida 
  • Información lenta, dispersa y duplicada 

El enfoque 

AYNITECH implementó un data warehouse y un proyecto de Business Intelligence que consolidó las numerosas fuentes de EsSalud en una única base de datos enriquecida — una fuente de la verdad — y desplegó módulos de BI que dan a la institución una vista 360° de su negocio. El resultado fue una base confiable para la toma de decisiones estratégicas en cualquier área funcional, con la optimización tecnológica y económica de los entornos de centro de información, estadísticas y reporting de la institución. 

Los resultados 

El proyecto de BI entregó resultados que transformaron los servicios de EsSalud — ayudando a la institución a aprovechar al máximo su infraestructura y a extender su cobertura de servicio — con módulos 360° que abarcan todo el alcance de la organización: 

  • Aportante 
  • Asegurado 
  • Prestaciones de salud 
  • Prestaciones económicas 

“Implementar el data warehouse en EsSalud nos ha dado una única base de datos enriquecida que se nutre de muchas fuentes. Nos ha dado una vista integral del negocio que nos permite diseñar estrategias para mejorar los servicios de salud de la seguridad social de los peruanos.”  — EsSalud 

En el roadmap

La plataforma abrió un conjunto claro de próximas oportunidades:

  • Un portal de análisis para médicos— que permita a los médicos recibir información y colaborar con colegas y otros hospitales en estudios de casos en curso

  • Un portal de análisis público— que ofrezca información de prevención y salud basada en tendencias y comportamientos de las enfermedades

  • Un sistema de historia clínica en tiempo real— ahorrando tiempo y costo, con mayor comodidad para el paciente

  • Dashboards de gestión para los directores de hospital— todos los datos operativos en un solo lugar: pacientes por especialidad, consultas por área, medicinas más usadas, dónde se necesitan más recursos y dónde se concentran las quejas

En resumen

  • Un único data warehouse enriquecido que consolida muchas fuentes en una fuente de la verdad

  • Módulos de BI 360° en aportante, asegurado, prestaciones de salud y prestaciones económicas

  • Contexto:una institución que atiende a ~11 millones de asegurados en ~400 establecimientos a nivel nacionalContext: an institution serving ~11 million insured across ~400 facilities nationwide

  • Una herramienta confiable para la toma de decisiones estratégicas en cualquier área funcional

  • Optimización tecnológica y económica de los entornos de centro de información, estadísticas y reporting

Por qué importa

La salud y la seguridad social están entre los sectores más sensibles en datos que un socio tecnológico puede atender, y EsSalud es de escala nacional — millones de asegurados, cientos de establecimientos, y datos de salud y prestaciones a nivel individual que exigen rigor en privacidad, linaje y exactitud. Entregar una única fuente de la verdad y una vista analítica 360° a esa escala es evidencia directa de la capacidad de AYNITECH para construir la fundación de datos en la que un sistema de salud nacional se apoya para planificar, asignar recursos y mejorar la atención.