Cementos Pacasmayo — un líder cementero peruano que invierte en nuevos productos y en su gente — se propuso construir bases sólidas para un crecimiento sostenible. Su liderazgo de TI decidió desplegar una solución ágil de Business Intelligence para dar a la empresa una base real para la toma de decisiones. El primer obstáculo no fue la tecnología sino la cultura: no existía una cultura de BI, así que la primera tarea fue crear la necesidad de ella. Antes de que AYNITECH construyera la Aplicación de Gestión Integrada de Operaciones, la empresa funcionaba con reportes estáticos que no agregaban valor, con cada área reportando números de negocio distintos.

Los problemas concretos eran claros:

• Islas de información en todo el negocio
• Números e interpretaciones contradictorias de la gestión de operaciones
• Demoras excesivas de reporting — el 80% de los analistas dedicaba el 75% de su tiempo a recolectar datos y armar reportes a mano
• Mermas impulsadas por el sobrestock
• Baja calidad de producto, que arrastraba el OEE (Overall Equipment Effectiveness)

El enfoque

AYNITECH construyó la “Aplicación de Gestión Integrada de Operaciones” sobre MicroStrategy — una aplicación dinámica de reportes y dashboards para el área de Operaciones que consolida la información de la empresa en una única plataforma actualizada automáticamente, entregada tanto en web como en móvil. Tan importante como la tecnología fue la gestión del cambio: AYNITECH trabajó junto a Pacasmayo para educar a los usuarios sobre cómo leer la información y las decisiones que podía impulsar, convirtiendo a una organización sin cultura de BI en una que gestiona por datos.

Los resultados — cuantitativos

La Aplicación de Gestión Integrada de Operaciones se convirtió en el caso con mayor ROI del portafolio de AYNITECH, entregando alrededor de US$170,000 al mes en ahorros y beneficios combinados:

• Productividad de analistas: el 100% de los analistas ahora toma decisiones a través de la plataforma y dedica el 85% de su tiempo a análisis y recomendaciones de negocio (frente al 80% de analistas que antes dedicaban el 75% de su tiempo a la recolección manual de datos) — ~US$30,000 al mes en ahorros.
• Control de mermas y stock: el indicador de mermas mejoró un 2%, con las causas ahora identificadas y monitoreadas de antemano y el control de stock mejorado — ~US$60,000 al mes en beneficio, construyéndose gradualmente a partir del 5.º mes.
• Efectividad de equipos: el OEE mejoró un 1.5% — ~US$80,000 al mes en beneficio, construyéndose gradualmente a partir del 6.º mes.

Los resultados — cualitativos

Más allá de los números, la aplicación dio a Pacasmayo una única plataforma para el análisis — agregando valor a sus datos y velocidad a su gestión, con menores costos, ahorro de tiempo y una centralización mucho mayor de la toma de decisiones. Dos ganancias cualitativas destacaron: la integración total de las fuentes de datos y bases de datos de la empresa, y una gestión y colaboración marcadamente mejores en torno a los reportes y el análisis en toda la organización.

En sus palabras

“Teníamos una solución muy estática y lineal que no agregaba valor a la información y apenas producía reportes simples.” — Franz Zárate, Líder de BI

“Queríamos agregar valor para nuestros usuarios. La empresa necesitaba una solución que redujera la complejidad y el volumen de reportes y archivos de Excel con los que operaba, y a la vez le permitiera anticipar nuevas necesidades y cambios del mercado en tiempo real. Ahí fue cuando decidimos que MicroStrategy era la solución correcta para crecer junto con nuestras necesidades de información.” — Alonso Villanueva, Gerente de TI

“Estamos satisfechos con la interfaz — su forma simple e intuitiva de acceder y analizar los datos. Ahora estamos listos para extender MicroStrategy a nivel nacional, a cada sucursal.” — Cementos Pacasmayo

“MicroStrategy ha abierto las puertas al éxito a través de una herramienta ágil y siempre útil.” — Alonso Villanueva, Gerente de TI

En el roadmap

El éxito preparó una siguiente fase clara: modelos predictivos para el control de gestión, dashboards de control de procesos productivos (que cubren despacho, control de calidad y más), itinerarios de cliente a medida, y un despliegue a nivel nacional de la plataforma en cada sucursal.